Startseite > Bestellvorgang / Zahlung > Ich habe etwas bestellt, aber keine Bestell- oder Auftragsbestätigung bekommen, was tun?

Ich habe etwas bestellt, aber keine Bestell- oder Auftragsbestätigung bekommen, was tun?

Wenn Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse eingegeben, die Versand und Zahlungsoptionen gewählt, und nach Prüfung aller Details den Button "Einkauf abschliessen" geklickt haben, sollten Sie eine Bestätigungsseite mit Ihrer Bestellnummer angezeigt bekommen haben. Weiterhin ist Ihnen eine Kopie ihrer Bestellung an ihre Email Adresse geschickt worden. Überprüfen Sie bitte Ihren "SPAM" Ordner bzw. den Ordner für unerwünschte Emails, da unsere Email dort gelandet sein könnte.

Wenn Sie vorher oder während Ihrer Bestellung ein Kundenkonto mit einem Passwort erstellt haben, können Sie sich auch ganz einfach im Shop einloggen und den Status Ihrer Bestellung einsehen.

Wenn Sie als "Gast" ohne das Anlegen eines Kundenkontos bestellt haben, steht Ihnen diese Funktion leider  nicht zur Verfügung (das hatten Sie ja explizit gewünscht). Aber keine Panik, melden Sie sich doch einfach über unser Kontaktformular bei uns, vergessen Sie nicht Ihren Namen und das Datum sowie möglichst Uhrzeit Ihrer Bestellung, dann schauen wir gerne für Sie nach.